يرى مصنعون وتجار بقطاع الذهب والمجوهرات، أن الأسواق تتجه لمبيعات الأون لاين بقوة، لاسيما بعد جائحة كورونا والتي أدت لتسريع وتيرة إقبال المواطنين لشراء المجوهرات عبر الإنترنت، خاصة مع توافر منصات وتوظيف الشركات لمواقعها وصفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي للتواصل مع الجمهور والترويج لمنتجاتها، وتحقيق طفرة في المبيعات.
قال سعيد إمبابي المدير التنفيذي لشركة «آي صاغة» لتداول الذهب والمجوهرات عبر الإنترنت، إن فترة كورونا تعد الفترة الأزهى لنمو التجارة الإلكترونية، والتي استمرت حتى الآن، لاسيما في مبيعات الذهب، خاصة مع ظهور منصات التداول الرقمية، ويتوقف نجاح عملية الشراء عبر الإنترنت على اختيار الموقع الأفضل لشراء الذهب على الإنترنت.
وأضاف، إمبابي، أن منصات تداول الذهب عبر الإنترنت، تقدم خدمات متشابهة للمواطنين، لكن الحودة قي تقديم الخدمة يعد الميزة التنافسية بينهم، ويشترط التأكد من توفير المنصة لكافة المقومات الأساسية التي تمكن العملاء من إجراء صفقة بيعية ناجحة، ومن بينها توفير الثقة والأمان والجودة للعميل، وعرض مواد تثقيفية لتدريب المستثمر على التعامل “أون لاين “، بالإضافة إلى عرض نشرات دورية للمساعدة في معرفة تحركات السوق ومؤشر الأسعار .
وأوضح، أن منصة «آى صاغة» تتعامل مع الشركات والمحال التجارية التي لها تمتلك سجلًا تجاريًا وبطاقة ضريبية لضمان الثقة في التعامل مع عملائها.
أضاف، ويجب أن توفر المنصات ضمانات واضحة للعملاء في المنتجات الراغبين في شرائها،ضمان الوزن وصحة العيار، وسلامة الدمغة، وتوفير خدمة توصيل مناسبة، بالإضافة إلى طرق دفع واضحة وميسرة، تحددها المنصة وفقًا لسعر الشركة المنتجة، بالإضافة إلى نسبة ربح، تحصل من البائع.
وتابع، عملية تداول الذهب عبر الإنترنت أحدثت تأثيرًا إيجابيًا في سوق الذهب المحلي، حيث زادت نسبة المبيعات في السوق بنسبة تتخطى 40%، بفضل المنصات الإلكترونية، والمبيعات لم ترتبط بوزن معين، ولكن يشترط تحديد طريقة الدفع المناسبة .
وقال “إمبابي ” إن عملية البيع عبر الإنترنت مازالت بحاجة إلى تسهيلات كثيرة من الدولة، للتقليل من مشكلات الدفع بكارت الأون لاين ، ومشكلات التخزين، بجانب إيجاد بدائل فورية وسريعة للتغلب على تلك الأزمات .
وقال محسن السعيد، نائب رئيس مجلس إدارة شركة سويس جولد لتصنيع وتجارة السبائك والعملات الذهبية، إن عملية بيع الذهب عبر الإنترنت تحتاج إلى الفعالية والأمان، حيث تتمثل الفاعلية في مستوى جودة الخدمات والتسهيلات وكافة المزايا الأخرى التي يتم تقديمها للراغبين في الشراء من خلال منصاتها، أما الأمان يتمثل في بروتوكولات حماية العملاء وضمانات عدم تعرضهم لأي شكل من أشكال الاحتيال أو مواجهة.
أضاف، السعيد، أن البيع عبر الإنترنت لا يكافئ البيع بالطرق التقليدية، وذلك بفعل مخاوف العملاء في التعامل غير المباشر مع المحلات عبر الشبكة العنكبوتية، لاسيما مع تفضيل المواطنين لمعاينة القطع الذهبية، ويمكن تفعيل البيع أون لاين من خلال تعامل المواطنين مع الشركات التي تمارس نشاطها في إطار قانوني، حيث أن البيع أون لاين مازال مقتصرًا على القطع خفيفة الوزن، بفعل زيادة الإقبال عليها، كما أنها تقلل نسبة المخاطرة في التعامل.
من جانبه قال محسن فوزي رئيس مجلس إدارة شركة كينج جولد، ونائب رئيس مجلس إدارة شعبة صناعة الذهب والمعادن الثمينة في غرفة الصناعات المعدنية باتحاد الصناعات، إن تداول الذهب عبر الإنترنت أضاف الكثير للسوق المحلي، وكان له دور كبير في الدعاية لبعض الشركات، والنهوض بنسب المبيعات خاصة بعد تراجع إنتاج العديد من الشركات أثناء أزمة كورونا، كما أنه فتح أبوابًا للتجار أصحاب المحال الصغيرة، وعمل على تدريب المنتجين والمسوقين على التعامل مع العملاء في الأزمات.
وأضاف فوزي، أن الإتجاه السائد يسعى نحو التطوير والتحويل الإلكتروني لجميع القطاعات، لذا لابد من تطوير التعامل في الذهب بكافة أشكاله، وتوفير كافة الحقوق للعميل وللبائع، لزيادة المصداقية والتأكيد على ضرورة التسليم عبر المندوب للمعاينة، والتأكد من صدق المنصة في التعامل، خاصة وأن الذهب أصبح له الريادة على مجالات الاستثمار الحالية.
وقال عادل نصيف، رئيس مجلس إدارة شركة جلو جولد لتصنيع الذهب والمجوهرات، إن التداول الرقمي أسهم في إجراء العملاء لعمليات الشراء في أى وقت وأى مكان، مما يزيد قدرة المستثمر على الاستفادة من تحركات الأسعار بأي لحظة، بالإضافة إلى إمكانية الإطلاع الدائم على تحركات المعادن الثمينة ومتابعة تغير مؤشرات الأسعار على مدار اليوم ، لزيادة رأس المال بشكل فعلي .
وأكد نصيف أن بيع الذهب عن طريق الانترنت شهد إقبالا من المواطنين، خاصة وأن طرق التعامل الإلكتروني أصبحت أكثر تداولا وأيسر في مختلف القطاعات ، ويمكن استخدامه في عمليات الاستيراد والتصدير لرفع كفاءة السوق المحلي، مشيرًا إلى أن السوق المحلي بحاجة الى تأهيل جميع العاملين به للتعامل مع التكنولوجيا الحديثة ومواكبة متطلبات العصر للإلتحاق بركب التطور عالميًا.
وفي السياق ذاته قال أسامة زرعي، مدير فروع شركة جولد إيرا مصر، إن أسواق الذهب المحلية مازال بحاجة إلى الكثير من تقديم التسهيلات والثقافة التى ترفع من مصداقية التعامل ، وتوفير طرق وإجراءات أمنية أكثر دقة ، في إطار تحقيق المصداقية مع العملاء.
أضاف، أن عمليات بيع الذهب عبر الانترنت بدأت منذ أكثر من 5 أعوام ، ولكنها لم تحدث التأثير المطلوب في نسب إقبال الجمهور ، والتداول المحلي بشكل خاص والعالمي بشكل عام، ومن ثم يجب وضع خطط أكثر دقة وكفاءة توفر عمليات بيع ناجحة تتصف بالأمان والمصداقية.
