شهدت سوق المجوهرات المستعملة اقبالاً كبيرًا خلال السنوات الأخيرة ، حيث يتحول المستهلكون إلى خيارات شراء أكثر استدامة في جميع المجالات، ورغم ذلك، يعد مفهوم خدمات الإيجار للفئات عالية القيمة، أمرًا جديدًا نسبيًا ، خاصة بالنسبة للمجوهرات.
ومع خروج المملكة المتحدة من إحدى عمليات الإغلاق بسبب تفشي فيروس كورونا في عام 2021 ، أطلقت “هارودز” خدمة تأجير الأزياء الراقية، كما يوجد حاليًا مجموعة من المنصات التي تقدم الملابس والحقائب الفاخرة أو الفاخرة في سوق الإيجار قصير الأجل، ومنها؛ “كوكون”، “باي روتيشن”،”هور”،”باج بتلر”،”أونلاور”، “سيلفريدجز” لتأجير المجوهرات الرخيصة، ولكن خيارات المجوهرات الفاخرة والعالية تكاد تكون غير- موجود. هذا، على الأقل، خلال الفترة الحالية.
وتقود دار المجوهرات التاريخية ، “جارارد” ، زمام الأمور في سوق المملكة المتحدة لإتاحة المجوهرات الراقية للعملاء على أساس قصير الأجل وبسعر مناسب.و تم إطلاق خدمة تأجير Something Borrowed من “جارارد” في يونيو من العام الجاري، وهي تتيح للعملاء في المملكة المتحدة استئجار مجموعة مختارة من مجوهرات الزفاف الرائعة ليومهم الخاص.
وتعد الدار واحدة من أوائل صائغي المجوهرات في العالم الذين يقدمون مثل هذه الخدمة ، تتم دعوة العرائس إلى متجر الدار الرئيسي في لندن للاستمتاع بتجربة الزفاف الكاملة. كما يتاح للعرائس فرصة تجربة مجموعة مختارة من المجوهرات وتجهيزها خصيصًا قبل يوم زفافها. وفي حين أن الخدمة تجعل الوصول إلى مجوهرات الزفاف الفاخرة أكثر سهولة وتشجع على تقليل الهدر، فإن Something Borrowed” بمثابة استثمار مالي سليم ومبادرة رائدة تشجع على تكرار الأعمال التجارية للشركة.
وتؤكد جوان ميلنر، الرئيسة التنفيذية لشركة “جارارد”، للقراء أن العرائس الذين يستخدمون خدمة Something Borrowed سيحصلون على تجربة من الدرجة الأولى تشتهر بها العلامة التجارية.
وقالت ميلنر: “لا نريد أن نشعر بأنه خيار من المستوى الأدنى لعملائنا، نريد أن يكون مثل شراء أحد ابتكارات “جارارد” للمجوهرات. وهذا لأننا نشجع المستهلكين على المساهمة في الاقتصاد الدائري، فنحن نشجعه لأنه الخيار الصحيح.”
تم إطلاق خدمة التأجير “Something Borrowed” في يونيو مع 19 قطعة، من بينها تاجان: تاج تراثي وتاج شارلوت من مجموعة الأميرة “تيارا” الحالية. من خلال ربط العديد من القطع معًا، فإن التصميم السيادي للدار يؤطر لآلئ المياه العذبة لتاج شارلوت، ويتشابك حول أقراط “ريجال كاسكيد” المصنوعة من اللؤلؤ، ويتم تفسيره بالماس في قلادة “موس”.
ورغم أن المشروع أثار عددًا من التحديات ، لكن “جارارد” استمرت في ذلك. وأوضحت ميلنر: “كما هو الحال مع أي مشروع ، هناك دائمًا أسباب لعدم القيام بذلك، حيث إن القيام بشيء جديد ليس بالأمر السهل. كما أنه لدينا العزم على التأكد من حدوث ذلك ومواصلة دفع الأمور “.
ويعد هذا الحدث بمثابة مفهوم جديد مثير ليس فقط لـ “جارارد”، ولكن للصناعة ككل، هذا هو واحد من العديد من المعالم الضخمة لدار المجوهرات الفاخرة في السنوات الأخيرة. ويدرك صائغ المجوهرات الأطول خدمة في العالم تمامًا الحاجة إلى التكي ، خاصة عندما يتغير الوعي العالمي المحيط بتأثير الصناعة على كل من الناس والكوكب.
وناقشت ميلنر موضوع “تحديث علامة تجارية تراثية مع وضع الاستدامة في الاعتبار” ، وذلك في محادثة مع المدير التنفيذي المشارك لـ “بوزيتيف” للمجوهرات الراقية ، آمي نيلسون- بينيت، حيث قالت: “سينظر الكثير من الناس إلى علامة تجارية فاخرة تراثية ويفصلونها عن الاستدامة. وتتمثل مسؤوليتي كرئيس تنفيذي في التأكد من أن “جارارد” لا تزال هنا حتى 300 عام أخرى، وللقيام بذلك، يجب أن تتطور لتصبح ذات صلة. وتعتبر الاستدامة جزءًا أساسيًا من الحفاظ على أهميتها كعلامة تجارية حديثة “.
عندما انضمت ميلنر إلى الدار كرئيس تنفيذي منذ ما يتجاوز سبع سنوات، كتبت خطة مدتها 100 يوم توضح بالتفصيل ما هو ضروري لتحقيقه في ذلك الإطار الزمني ومتى سيتم تحقيقه بالضبط. وكانت الاستدامة ، ولا تزال حتى يومنا هذا ، على رأس جدول أعمال ميلنر. مع خلفية في الأسهم الخاصة ، لم تكن المجوهرات الفاخرة ولا الاستدامة هي موطن قوة ميلنر، لذلك كانت تعلم أنه من الأهمية بمكان الحصول على المساعدة من المحترفين.
وقالت ميلنر: “كان البحث عن المساعدة أحد أكثر الأجزاء تحديًا ، نظرًا لوجود العديد من هيئات إصدار الشهادات المختلفة بنصائح متضاربة حول المكان الذي يجب أن تبدأ منه.”
وفي النهاية ، اختارت الرئيسة التنفيذية أن تضع ثقتها في دعم وتوجيه هيئة إصدار الشهادات التابعة لجهة خارجية ، وهي “ببوزيتيف” للمجوهرات الراقية.
وأضافت ميلنر: “أحد الأشياء التي جذبتني إلى بوزيتيف”، هو ذلك الجانب الأكثر رقيًا، فالرفاهية صناعة فريدة من نوعها. والمجوهرات، ضمن الرفاهية ، فهي صناعة فريدة للغاية. لذا عملنا معًا منذ ذلك الحين “.
وأكدت ميلنر:”قد يكون إجراء تغييرات على علامة تجارية فاخرة من أجل الاستدامة أمرًا صعبًا ، لا سيما عندما يكون هذا العمل موجودًا منذ 300 عام. ويتمثل جزء من الحل في تثقيف المستهلك. وعلى سبيل المثال، إذا كنت تقوم بتغيير العبوة الخاصة بك لجعلها أكثر استدامة، فسيبدو شكلها وملمسها مختلفًا. لذا فإن الأمر كله يتعلق بإعلام عملائك بالأسباب الكامنة وراء هذه التغييرات حتى يظل لهم صدى لدى العلامة التجارية “.
واحدة من المزالق الرئيسية التي يمكن أن تقع فيها الشركات هي وضع عبء الاستدامة والتحسين على فرد واحد داخل الشركة. لضمان التغيير الكبير والمستدام ، لكن ميلنر أشرك الشركة بأكملها في المهمة، حيث قالت: “منذ البداية ، تم دمج الاستدامة في كل فريق مختلف. من خلال إشراك الموظفين في جميع أنحاء الشركة على كل المستويات، كان فريق الإدارة العليا قادرًا على الحصول على تعليقات حول المبادرات المقترحة للتأكد من أنها مجدية وقابلة للتنفيذ في عمليات “جارارد””.
ورغم أن الاستدامة غالبًا ما تشمل فقط ما تقوم به الشركة لحماية الكوكب، لكن ميلنر فخورة للغاية بالعمل الذي قامت به “جارارد”، لا سيما في مرحلة ما بعد الجائحة، لدعم الموظفين بشكل أفضل. وتعمل دار المجوهرات على هيكل هجين مرن، رغم أنه قد يكون له تأثير إيجابي على البيئة من خلال تقليل الانبعاثات ، لكنه كان له تأثير إيجابي للغاية على الصحة العقلية لموظفي “جارارد”. لقد حرصوا أيضًا على أن تكون مواعيد الممارسين العامين متاحة بسهولة أكبر، وأن هناك مزايا متاحة لدعم الصحة العقلية، وأن يحافظ جميع الموظفين على توازن صحي في الحياة العملية. وأضافت ميلنر: “الأمر يتعلق بالبشر وكذلك بالكوكب ،الاثنان معا.”
وحصلت “جارارد” على علامة الفراشة لـ “بوزيتيف ” لالتزامها على مستوى الشركة بالاستدامة في عام 2017 ، لكنها تعمل باستمرار للحفاظ على اعتمادها وتحسين ممارسات أعمالها التجارية لتبقى شركة حديثة وذات صلة في قطاع المجوهرات الفاخرة.
